Política de envío



Política de Envíos – Loyal Home

 


Última actualización: agosto 2025

Contacto oficial: loyalhome.corp@gmail.com


En Loyal Home nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación detallamos nuestras condiciones de envío:

 

 

 

1. Cobertura y modalidades

 

 

  • Lima Metropolitana: modalidad contraentrega. El cliente paga el monto total al recibir el producto.

  • Provincias: se solicita un adelanto de S/20, que se descuenta del monto total del pedido. El saldo se paga al recibir el producto.

 

 

 

 

2. Plazos de entrega

 

 

  • Lima Metropolitana: entre 24 a 72 horas hábiles luego de confirmada la compra (dependiendo de la zona).

  • Provincias: entre 3 a 7 días hábiles, sujeto a la ubicación y disponibilidad de la empresa de transporte.

  • En temporadas de alta demanda o eventos de fuerza mayor (clima, huelgas, cierres de carreteras), los plazos podrían extenderse.

 

 

 

 

3. Costos de envío

 

 

  • El costo de envío se comunica al cliente antes de confirmar el pedido.

  • En Lima, puede variar según distrito.

  • En provincias, depende de la empresa de transporte y el destino.

 

 

 

 

4. Condiciones de entrega

 

 

  • El cliente debe proporcionar nombre completo, dirección exacta y número de contacto.

  • Es responsabilidad del cliente estar disponible en la dirección indicada.

  • En caso de no poder recibir el pedido personalmente, puede autorizar a un tercero, previa coordinación.

 

 

 

 

5. Adelanto en provincias

 

 

  • El adelanto de S/20 es obligatorio para procesar envíos a provincias.

  • Si el cliente rechaza el pedido sin causa atribuible a Loyal Home, este adelanto no es reembolsable (cubre costos logísticos).

  • Si la empresa no envía el producto o el mismo llega con falla de fabricación confirmada, el adelanto será reembolsado.

 

 

 

 

6. Revisión al recibir

 

 

  • Se recomienda revisar el paquete al momento de la entrega.

  • Si el producto llega con daño evidente en el embalaje, piezas faltantes o producto distinto al solicitado, el cliente puede rechazarlo en el acto e informar de inmediato al correo loyalhome.corp@gmail.com.

 

 

 

 

7. Responsabilidad por transporte

 

 

  • En Lima, los envíos son realizados directamente por nuestro equipo logístico.

  • En provincias, trabajamos con empresas de transporte externas, por lo que los plazos y condiciones pueden variar.

  • Loyal Home no se responsabiliza por retrasos atribuibles a dichas empresas, aunque siempre daremos soporte al cliente en el seguimiento.

 

 

 

 

8. Seguimiento de pedidos

 

 

  • Una vez confirmado el envío, se enviará al cliente la información de contacto del courier o la constancia de despacho para seguimiento.

  • El cliente puede consultar el estado de su pedido escribiendo a loyalhome.corp@gmail.com.